微信公眾號：廈門便民網(wǎng)
市民-過渡指南
僅供“憑廈門市身份證或有效廈門市社會保障卡（在保狀態(tài)）過渡的市民乘客”使用【也就是說要么廈門戶口要么廈門社保】
1. 市民專線8元船票以及旅游客運航線（僅限普通船）的8元市民優(yōu)惠票均支持人工售票窗口及微信公眾號購票。
2. 市民專線包括：①廈門輪渡1號廳往返鋼琴碼頭航線②廈門第一碼頭往返內(nèi)厝澳碼頭航線。符合《廈門輪渡至鼓浪嶼鋼琴碼頭航線過渡管理辦法（暫行）》的市民可購買市民專線船票或辦理季度卡（月票）過渡。
3. 符合以下條件之一的乘客，請出示有效憑證（限原件配合身份證）到售票窗口辦理后，可免費乘坐市民專線：①持有效憑證的烈士遺屬、軍隊離退休干部、消防救援人員證、殘疾軍（含因公致殘的人民警察和殘疾消防救援人員）人和現(xiàn)役軍人（軍官證、文職干部證、士兵證以及武警部隊的警官證）;② 持有效憑證的廈門市離休干部、廈門市65周歲以上的老人、廈門市特級教師、廈門市勞模;③持有《中華人民共和國殘疾人證》的殘疾人;④6周歲或1.2米以下兒童。
4. 持有廈門市身份證或有效廈門市社會保障卡（在保狀態(tài)）的市民可在郵輪中心廈鼓碼頭或海滄嵩鼓碼頭的人工售票窗口或微信公眾號購買旅游航線（普通船）的8元優(yōu)惠票過渡。
5. 已購8元船票的乘客返程也可選擇旅游客運航線三丘田碼頭或內(nèi)厝澳碼頭旅游客運航線（普通船）出島;其余未購買8元船票的乘客需補4元船票;如選擇內(nèi)厝澳碼頭的旅游客運航線（豪華船）出島則需補25元。
6. 輪渡碼頭1號廳往返鋼琴碼頭的市民專線航班首末班時間如下：
輪渡碼頭1號廳首班5:45，末班00:30。
鋼琴碼頭首班5:30，末班24:00。
7. 市民通宵航線：輪渡碼頭1號廳乘船，票價8元/人。廈門輪渡碼頭1號廳00:45-04:45每小時一班，逢45分發(fā)船;鼓浪嶼鋼琴碼頭，01:00-05:00每小時一班，逢整點發(fā)船。
8. 第一碼頭往返內(nèi)厝澳碼頭的市民專線首末班時間如下：
第一碼頭首班7:00，末班17:00（6-9月為18:00）
內(nèi)厝澳碼頭首班7:40，末班17:40（6-9月為18:40）
游客網(wǎng)上購票流程
1. 進入官網(wǎng)http://www.xmferry.com/，點擊【網(wǎng)上購票】。
2. 打開支付寶手機APP掃描二維碼，或者使用賬密登錄輪渡賬號。支付寶賬戶須已完成實名認證。
3. 使用支付寶手機APP掃碼后，進入授權(quán)頁面，通過授權(quán)獲取身份信息，身份信息未注冊輪渡賬號的旅游系統(tǒng)將自動生成以身份證號碼為用戶名的輪渡賬號，信息已注冊輪渡賬號旅客將自動綁定已有賬號。
4. 授權(quán)注冊完成后，將進入個人中心首頁，可在個人中心內(nèi)補充完善輪渡賬戶相關(guān)會員信息，包括補充注冊郵箱，修改賬戶密碼等。
5.在個人中心首頁，選擇【輪渡船票】，可以選擇要乘坐的航線，以及乘坐日期，然后點擊查詢，然后選擇你要乘坐的具體時間，點擊預(yù)訂。
6. 點擊預(yù)訂之后，進入購票界面，購票人信息可從常用聯(lián)系人中勾選，也可點擊“添加游客”進行添加，或在“用戶中心”的“常用聯(lián)系人”內(nèi)自行添加。有攜帶兒童的成人乘客可免費攜帶兩名6周歲以下或身高不足1.2米的兒童，請先在我司網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)上將攜帶兒童的證件信息添加到常用聯(lián)系人內(nèi)，并在購票時勾選免費兒童進行預(yù)登記。請至少提前30分鐘憑該預(yù)登記免費兒童的有效身份證件原件（不滿2周歲嬰兒憑出生醫(yī)學(xué)證明）到乘船出發(fā)碼頭售票窗口申領(lǐng)免費實名制船票，每位成人可攜帶2名免費兒童，超過2名時，應(yīng)按超過人數(shù)購買兒童半價票。
7. 添加完畢后勾選需要購票的聯(lián)系人信息，核對無誤提交訂單。
8. 再次對所選航班進行確認，確認無誤后，就可以點擊網(wǎng)上支付了。請在30分鐘內(nèi)支付訂單，否則視為無效。
9. 目前我司支持線上POS支付、支付寶、微信、云閃付掃碼支付，線上POS支付支持大部分銀行的銀行卡。支付成功后請按照船票時間去乘船。注意使用線上POS支付，第一次使用請根據(jù)網(wǎng)頁提示加載工行安全控件，確保能夠正常操作。
微信購票指南
一、 微信購買船票流程：
1. 進入“廈門輪渡有限公司”微信公眾號，點擊“購票”-“微信購票”，進入首頁后，點擊隨意按鍵進入個人中心，點擊“實名授權(quán)/登錄”，按流程完成實名授權(quán)及手機授權(quán)后，即可購票
2. 點擊“游客購票”，選擇乘船航線，選擇航班日期及乘船時間，航班可按所需條件進行篩選
3. 點擊“添加乘船人”添加乘船人員信息，6周歲以下或1.2米以下兒童免費票在添加聯(lián)系人時，游客類型選擇為“免費兒童”。勾選乘船聯(lián)系人，點擊“確定”
4. 確認訂單信息“航線”、“航班時間”、乘客信息，默認為全價票。點擊“全價票”可更改票價“兒童半價”及“殘軍半價”。輸入正確驗證碼，閱讀購票須知，條款須知，隱私權(quán)政策，最后點擊“提交訂單”
5. 再次確認訂單信息，確認無誤后，點擊“提交訂單”，按步驟勾選允許，否則將無法接受推送新型，進行支付，即完成購票
6. 支付成功后，認真閱讀溫馨提示，微信服務(wù)通知會推送“訂單支付成功通知”、“乘船信息提醒”
二、 訂單查詢：
1. 點擊“訂單”，可進入訂單選擇頁面，可查詢“游客船票”相關(guān)訂單，設(shè)置“查詢?nèi)掌?rdquo;默認可顯示30天內(nèi)的所有訂單，點擊相應(yīng)訂單，可查看訂單詳情，可進行退票申請、發(fā)票申請（乘船完畢后，退票到賬后，過航班時間后才可申請）
三、 個人信息修改：
1. 點擊“我的”可重新綁定手機號碼、修改賬號密碼（微信、官網(wǎng)、支付寶購票平臺同步更新），點擊頁面右上角“設(shè)置”按鈕設(shè)置郵箱
支付寶購票指南
一、注冊流程
1.實名支付寶賬戶
首先需要有一個已經(jīng)實名認證過的支付寶賬號，具體支付寶實名認證流程請參考：
2.打開支付寶APP，搜索“廈門輪渡有限公司”
3.關(guān)注“廈門輪渡有限公司”支付寶生活號，點擊“輪渡購票”—“支付寶購票”
4.進入授權(quán)頁面，通過同意《隱私權(quán)政策》，授權(quán)獲取身份信息，身份信息未注冊輪渡賬號的旅客系統(tǒng)將自動生成以身份證號碼為用戶名的輪渡賬號，信息已注冊賬號旅客將自動綁定已有賬號。
5.授權(quán)注冊完成后，可在個人中心內(nèi)補充完善輪渡賬戶相關(guān)會員信息，包括補充注冊郵箱及修改賬戶密碼等。
二、購票流程
1.進入“廈門輪渡有限公司”支付寶生活號，點擊“輪渡購票”-“支付寶購票”
2.登錄后，點擊“自助購票”
3.選擇航線
4.選擇完航線后，選擇航班時間
5.選擇完航班時間后，點擊屏幕右上角“+”號，可添加游客信息;選擇乘船游客，點“確定”。
6.進入填寫訂單頁面，可對票價進行修改，默認為全價票，點擊“全價票”可自行修改為“兒童半價票”或“殘軍半價票”選完票類，在閱讀完購票須知后，勾選同意，點擊“提交訂單”
7.確認訂單信息無誤后，點擊“確認支付”
三、退票流程
1.進入個人中心，點擊“我的訂單”
2.在訂單查詢中設(shè)置好“查詢條件”、開始和結(jié)束日期，點擊“查詢”
3.找到需要退票的訂單，點擊該筆訂單，進入訂單里面
4.點擊“整筆退票”。確認退款金額和退票手續(xù)費的金額
5.退票申請?zhí)峤缓?，訂單狀態(tài)變?yōu)?ldquo;退票申請”，即為退票申請成功。
如果《鼓浪嶼市民票怎么買？鼓浪嶼的船票怎么預(yù)定？》找不到你想要的內(nèi)容，可以嘗試：
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