2017年共迎游客7830.52萬(wàn)人次，收入突破千億元

　　廈門(mén)便民網(wǎng)訊：昨日，記者從市旅發(fā)委獲悉，去年我市共接待國(guó)內(nèi)外游客7830.52萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.66%；旅游總收入1168.52億元，同比增長(zhǎng)20.68%，首次突破千億大關(guān)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我市接待國(guó)內(nèi)游客7444.20萬(wàn)人次、入境游客386.32萬(wàn)人次。國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)951.09億元，入境旅游創(chuàng)匯32.21億美元。記者注意到，我市旅游最吸引來(lái)自北美、日韓、東南亞等國(guó)家的游客，來(lái)廈過(guò)夜旅游人數(shù)最多的境外國(guó)家分別是日本、美國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、韓國(guó)、菲律賓、德國(guó)、印度尼西亞、加拿大和澳大利亞，這十個(gè)國(guó)家占了全市接待過(guò)夜外國(guó)人游客總數(shù)的71.50%。來(lái)廈過(guò)夜游客人次增速最快的國(guó)家是韓國(guó)、菲律賓和德國(guó)。

 

　　境外游客喜歡來(lái)廈旅游過(guò)夜，住得舒適是關(guān)鍵因素之一。來(lái)自市旅游質(zhì)監(jiān)所的統(tǒng)計(jì)顯示，去年我市高星級(jí)飯店逾七成實(shí)現(xiàn)“零投訴”。據(jù)悉，去年我市星級(jí)酒店共發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴20件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失約5萬(wàn)元。其中，四星級(jí)以上的高星級(jí)飯店共出現(xiàn)17起投訴，在四星以上的高星級(jí)飯店中，30家未發(fā)生投訴，占全市高星級(jí)飯店數(shù)量比例為75%。據(jù)了解，發(fā)生的投訴主要反映游客在酒店內(nèi)受傷、酒店內(nèi)部裝修維修影響客人休息、工作人員失誤多收客人費(fèi)用、貴賓卡使用糾紛以及沒(méi)有熱水洗澡、用餐后身體不適等問(wèn)題。