微信公眾號(hào)：廈門(mén)便民網(wǎng)
Q1：本次活動(dòng)家電類(lèi)都補(bǔ)貼哪些產(chǎn)品?
家電補(bǔ)貼商品共8類(lèi)。對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的冰箱（含冰柜）、洗衣機(jī)（含洗烘一體機(jī)）、電視（含觸控智慧屏、投影儀）、空調(diào)（含中央空調(diào)）、電腦（含臺(tái)式機(jī)、筆記本）、熱水器、家用灶具（含集成灶）、吸油煙機(jī)等8類(lèi)家電產(chǎn)品予以以舊換新補(bǔ)貼。
Q2：本次活動(dòng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是什么？
對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的15%，對(duì)購(gòu)買(mǎi)1級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，額外再給予產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格5%的補(bǔ)貼。每位消費(fèi)者每類(lèi)產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼不超過(guò)2000元。
Q3：活動(dòng)什么時(shí)候開(kāi)始，持續(xù)到什么時(shí)候？
活動(dòng)于2024年9月14日開(kāi)始，持續(xù)至2024年12月31日。
Q4：如何參與活動(dòng)？
01、活動(dòng)期間，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)云閃付APP“家電家裝”專(zhuān)區(qū)可領(lǐng)取8類(lèi)家電補(bǔ)貼電子抵用券。
02、單個(gè)消費(fèi)者針對(duì)8類(lèi)家電產(chǎn)品，每個(gè)品類(lèi)可分別領(lǐng)取1張1級(jí)能效或水效品類(lèi)券和1張2級(jí)能效或水效品類(lèi)券。單用戶(hù)活動(dòng)期間每個(gè)品類(lèi)家電產(chǎn)品限使用1張補(bǔ)貼券，領(lǐng)完即止。參加活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)將APP更新到最新版本，打開(kāi)手機(jī)定位功能，并允許云閃付APP獲取位置權(quán)限，僅限定位在廈門(mén)市的用戶(hù)領(lǐng)取。
03、獲券用戶(hù)前往指定活動(dòng)商戶(hù)到店消費(fèi)結(jié)賬時(shí)，請(qǐng)先告知收銀員使用廈門(mén)市2024年家電以舊換新補(bǔ)貼券，出示云閃付APP生成的“付款碼”通過(guò)本次活動(dòng)指定銀商POS完成支付立減。
Q5：家電品類(lèi)券有效期多久？
票券有效期為自領(lǐng)券起2天內(nèi)有效，具體有效期可在“我的-優(yōu)惠券”查看，逾期失效，不予補(bǔ)發(fā)，如過(guò)期未使用可重新領(lǐng)取。
Q6：沒(méi)有舊家電如何享受活動(dòng)優(yōu)惠？
政策實(shí)施期間，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)本次補(bǔ)貼適用的商品，支付即可享受立減補(bǔ)貼。參與企業(yè)還將聯(lián)動(dòng)政策開(kāi)展以舊換新活動(dòng)，提供“上門(mén)送新并收舊”服務(wù)。
Q7：我在福建省其他地市已買(mǎi)過(guò)同類(lèi)家電商品并享受了補(bǔ)貼，還能在廈門(mén)再次享受該類(lèi)商品的補(bǔ)貼嗎？
全國(guó)范圍內(nèi)每人每類(lèi)商品享受一次補(bǔ)貼，已在其他省市（含福建省其他地市）領(lǐng)用過(guò)同類(lèi)家電以舊換新補(bǔ)貼的消費(fèi)者，無(wú)法在本市領(lǐng)取補(bǔ)貼資格。
Q8：消費(fèi)者在廈門(mén)購(gòu)買(mǎi)8大類(lèi)家電產(chǎn)品，同一類(lèi)商品能多件疊加在一起享受補(bǔ)貼嗎？
不能，單用戶(hù)在全國(guó)范圍內(nèi)單品類(lèi)僅限領(lǐng)一張券，核銷(xiāo)后無(wú)法再次領(lǐng)券。每位消費(fèi)者每類(lèi)產(chǎn)品僅可補(bǔ)貼一件，每件補(bǔ)貼不超過(guò)2000元。
Q9：消費(fèi)者某個(gè)品類(lèi)產(chǎn)品退貨后還能參加該品類(lèi)活動(dòng)嗎？
不能，交易當(dāng)天撤銷(xiāo)交易（非退貨），券原路返回卡包；交易次日退貨交易，券不再退回，且占用消費(fèi)者補(bǔ)貼資格。
Q10：發(fā)票開(kāi)具有什么要求？
本次活動(dòng)面向個(gè)人消費(fèi)者，符合條件的補(bǔ)貼產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)單獨(dú)支付結(jié)算。開(kāi)具的發(fā)票抬頭為消費(fèi)者姓名(與云閃付賬號(hào)姓名保持一致)，開(kāi)票金額包含補(bǔ)貼金額，備注欄應(yīng)注明家電品類(lèi)及對(duì)應(yīng)能效，例如冰箱一級(jí)能效。
△發(fā)票示例
Q11：家電品類(lèi)券抵扣失敗的原因有哪些？
主要原因有未授權(quán)APP獲取手機(jī)定位權(quán)限；企業(yè)未升級(jí)活動(dòng)POS機(jī)小U程序；購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)與領(lǐng)取的補(bǔ)貼資格品類(lèi)不符，如購(gòu)買(mǎi)冰箱，領(lǐng)取的補(bǔ)貼資格非冰箱品類(lèi)；品類(lèi)券已過(guò)期；企業(yè)因違規(guī)等原因被取消品類(lèi)券核銷(xiāo)資格。
Q12：若企業(yè)有促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者使用優(yōu)惠時(shí)抵扣次序是什么？
活動(dòng)期間，企業(yè)可疊加開(kāi)展讓利促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者先使用企業(yè)疊加優(yōu)惠，按照剔除所有折扣優(yōu)惠后的成交價(jià)格享受立減補(bǔ)貼。
Q13：參加活動(dòng)時(shí)，若有問(wèn)題如何咨詢(xún)？
消費(fèi)者可致電各區(qū)商務(wù)部主管部門(mén)咨詢(xún)，也可致電參與企業(yè)客服電話咨詢(xún)有關(guān)事宜：
中國(guó)銀聯(lián)：95516
思明區(qū)商務(wù)局：2667291
湖里區(qū)商務(wù)局：5722353
集美區(qū)商務(wù)局：6257511
海滄區(qū)科技和工信商務(wù)局：6896917
同安區(qū)科技和工信商務(wù)局：7020016
翔安區(qū)科技和工信商務(wù)局：7885375
Q14：如何查詢(xún)參與補(bǔ)貼活動(dòng)的企業(yè)信息？
廈門(mén)市商務(wù)局已會(huì)同各區(qū)征集了第一批參與家電以舊換新家裝廚衛(wèi)“煥新”活動(dòng)的商家。具體名單消費(fèi)者可登錄“云閃付”APP 中“家電家裝”板塊相應(yīng)活動(dòng)票券查詢(xún)，也可通過(guò)“廈門(mén)市商務(wù)局”微信公眾號(hào)查詢(xún)。此外，消費(fèi)者還可通過(guò)“思明快報(bào)”“湖里頭條”“天下集美”“今日海滄”“同安發(fā)布”“業(yè)翔民安”等微信公眾號(hào)分別查詢(xún)六區(qū)參與活動(dòng)商戶(hù)名單。商戶(hù)名單分批公布，動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)時(shí)更新，具體正式上線門(mén)店以云閃付活動(dòng)頁(yè)面為準(zhǔn)，有何疑問(wèn)，消費(fèi)者可撥打中國(guó)銀聯(lián)95516客服電話咨詢(xún)。
主辦方鼓勵(lì)各類(lèi)家電、家裝銷(xiāo)售企業(yè)積極向各區(qū)商務(wù)主管部門(mén)報(bào)名參與，視情況分批滾動(dòng)納入實(shí)施范圍。確定的參與活動(dòng)的企業(yè)和門(mén)店將在以上渠道公布。
參與商家名單將實(shí)時(shí)更新，消費(fèi)者可掃描此處二維碼獲取最新參與商家信息。
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